Términos y Condiciones

Este documento describe las condiciones bajo las cuales se contratan los servicios de Sitiate! (en adelante, "el Servicio"). Al crear una cuenta, aceptás estos términos.

1. Objeto

Sitiate! es una plataforma SaaS multi-tenant que ofrece un conjunto de servicios digitales (Agenda, Catálogo, Landing y Avos) para emprendedores, pequeños negocios y trabajadores independientes. Cobrar online (MercadoPago) es una funcionalidad del nivel Premium de cada servicio, no un servicio aparte.

Cada servicio se contrata de forma independiente. Los precios y descuentos vigentes están publicados en la página de precios y pueden actualizarse con 30 días de aviso.

2. Registro y cuenta

Para usar el Servicio necesitás registrarte indicando nombre, email y una contraseña. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña. Si detectás un acceso no autorizado, debés notificarlo inmediatamente a hola@sitiate.com.ar.

3. Período de prueba

Ofrecemos 14 días de prueba sin tarjeta de crédito. Pasado ese plazo, si no contratás un plan, tu workspace pasa a modo lectura. Después de 30 días adicionales de inactividad, los datos se eliminan.

4. Facturación

El abono mensual se cobra al inicio de cada período. Aceptamos tarjeta de crédito, débito y transferencia bancaria a través de MercadoPago.

No cobramos comisión sobre lo que cobrás a tus clientes. Lo que tus clientes paguen a través de Sitiate va directamente a tu cuenta de MercadoPago.

Si te atrasás con el pago, tenés 7 días de gracia. Después tu workspace pasa a modo lectura hasta regularizar.

5. Baja del servicio

Podés dar de baja tu cuenta en cualquier momento desde la configuración, sin penalidades ni preguntas. Tus datos quedan disponibles 30 días para exportar. Después de ese plazo se eliminan definitivamente.

6. Uso aceptable

No podés usar el Servicio para:

Actividades ilegales según las leyes argentinas o internacionales.
Spam, phishing o suplantación de identidad.
Distribuir malware o intentar comprometer la seguridad de Sitiate o de otros usuarios.
Revender el Servicio sin autorización escrita.

7. Propiedad intelectual

El código, diseño y marca de Sitiate son propiedad de la empresa. El contenido que vos cargás (tus productos, clientes, expedientes, etc.) sigue siendo de tu propiedad. Te damos una licencia para usarlo dentro de la plataforma. Podés exportarlo cuando quieras.

8. Limitación de responsabilidad

Sitiate se esfuerza por mantener el Servicio disponible 24/7 y proteger tus datos, pero no garantiza disponibilidad continua. No somos responsables por pérdidas indirectas, lucro cesante u otros daños derivados del uso del Servicio.

Hacemos backup diario, pero te recomendamos exportar periódicamente tu información crítica.

9. Cambios en los términos

Estos términos pueden actualizarse. Te avisaremos con 30 días de anticipación por email. Si no estás de acuerdo, podés dar de baja la cuenta antes de que los cambios entren en vigencia.

10. Jurisdicción

Para cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos: hola@sitiate.com.ar.

Anexos por servicio

Cada servicio se contrata por separado y tiene sus condiciones específicas, que se aceptan al contratarlo. En todos los casos vale la misma regla sobre los datos: vos sos el responsable del tratamiento de los datos de tus clientes, y Sitiate actúa como encargado por tu cuenta — los usa únicamente para prestarte el servicio, no los cruza entre negocios ni los usa con fines propios, y los protege con las medidas descriptas en la Política de Privacidad.

Anexo Avos (gestión de trámites y visas)

Avos maneja documentación personal sensible de terceros (documentos de identidad, partidas, pasaportes). Condiciones específicas:

Tus clientes no necesitan cuenta. Acceden a su expediente por un enlace personal con vencimiento, y a los formularios públicos previa aceptación de un aviso de consentimiento que queda registrado con fecha. El consentimiento es hacia tu negocio: vos decidís qué datos pedirles y sos responsable de esa relación.
Los archivos se guardan cifrados, se analizan con antivirus, y se descargan únicamente por enlaces firmados de corta duración. Cada descarga queda auditada (quién, cuándo, desde dónde).
Las respuestas sensibles de formularios de visa (por ejemplo, antecedentes) viven en un buzón efímero que se vacía solo: no se conservan más allá de su procesamiento.
Al borrar un expediente se borra TODO lo del cliente, incluidos sus archivos. La baja de tu cuenta dispara el mismo circuito a los 30 días.

Anexo Agenda (turnos y eventos)

Los datos del turno son de tu cliente. Los recordatorios por WhatsApp se mandan sólo si la persona lo aceptó expresamente al reservar (la casilla arranca destildada), y puede darse de baja con un clic desde cualquier recordatorio.
Si tu rubro implica datos delicados (salud, estética, tratamientos), cargalos únicamente si contás con el consentimiento de tu cliente: el sistema los protege como al resto —cifrado, aislamiento, purga— pero la base legal para tratarlos es tuya.
Purga automática: los turnos se eliminan a los 730 días y las observaciones a los 90. No conservamos historiales indefinidos.
Tu política de cancelación y reprogramación es tuya: el sistema la muestra al reservar y la aplica, pero su contenido lo definís vos.

Anexo Catálogo (tienda y pedidos)

Vos vendés, nosotros no. El contrato de compraventa es entre tu negocio y tu comprador. Sitiate provee la vitrina, el carrito y el registro del pedido; precios, stock, entregas y garantías son tu responsabilidad.
Los cobros van a TU cuenta de MercadoPago, conectada por vos. No tocamos tu plata ni cobramos comisión por venta.
Facturación y Data Fiscal: emitir comprobantes a tus compradores y exhibir tu formulario de Data Fiscal (AFIP 960/D) es tu obligación; la tienda tiene el lugar previsto para ese enlace en la configuración del negocio.
Botón de arrepentimiento: la tienda incluye el formulario de arrepentimiento que exige la ley argentina para ventas online, con constancia para el comprador; procesar la devolución es tu responsabilidad como vendedor.

Anexo Landing (tu página web)

El contenido que publicás es tuyo y te representa. Textos, fotos, precios y promociones que muestre tu página son tu responsabilidad, incluida la veracidad de las ofertas.
Textos sugeridos con IA: son borradores. Al publicarlos los hacés propios, con el mismo alcance que si los hubieras escrito vos. Revisalos antes de publicar.
Imágenes del banco integrado: se licencian según los términos del proveedor (Unsplash) y sólo para tu página dentro de Sitiate.
Denuncias de contenido: cualquier persona puede reportar una página desde el enlace al pie; cada denuncia recibe un código de seguimiento y Sitiate puede despublicar contenido que infrinja estos términos o la ley, avisándote.

Nota: Si tu uso de Sitiate involucra volúmenes importantes o casos especiales, contactanos para condiciones específicas.