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Wie können wir dir helfen?
Häufige Fragen und Anleitungen je Dienst. Wenn du nicht findest, was du suchst, schreib uns.
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Handbücher
Die Handbücher als PDF
Dein Konto
Konto erstellen, dein Team, dein Plan und deine Daten.
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Agenda
Online-Termine, von der ersten Buchung bis zu den Berichten.
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Catálogo
Dein Shop: Produkte, Bestellungen und Zahlungen.
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Landing
Deine Website: veröffentlichen, bearbeiten und darüber kassieren.
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Avos
Akten, Dokumente, Kundenportal und Visa.
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Zum Lesen am Handy, Ausdrucken oder Teilen mit deinem Team.
Häufige Fragen
Die, die uns am häufigsten gestellt werden.
Klick auf "Loslegen", wähle die Dienste, die du testen möchtest, und gib 3 Angaben ein: Name, E-Mail, Passwort und den Namen deines Unternehmens. In 5 Minuten läuft dein Workspace.
Online-Zahlungen sind im Premium-Tarif jedes Dienstes enthalten (Anzahlung in Agenda, Checkout in Catálogo, Honorare in Avos). Du verbindest dein MercadoPago in 2 Minuten und erstellst danach Zahlungslinks, Ratenpläne und automatische Zahlungen. Es ist kein separates Modul.
Nein. Sie buchen Termine, kaufen im Katalog oder zahlen ohne Registrierung. Für Dienste, die eine Nachverfolgung erfordern (wie Avos), schickst du ihnen einen Magic Link per E-Mail – sie kommen ohne Passwort rein.
Ja, jederzeit. Du aktivierst oder deaktivierst Dienste unter Einstellungen → Dienste in deinem Workspace. Fällst du aus dem Kombi, verlierst du den 15%-Rabatt, nutzt aber weiterhin die aktiven Dienste.
14 Tage testen, ohne Karte, für alle Dienste. Danach entscheidest du: Wenn es dir nützt, zahlst du den zusammengestellten Tarif; wenn nicht, kündigst du einfach. Deine Daten bleiben 30 Tage gespeichert, falls du zurückkommst.
Du hast 7 Tage Karenzzeit. Danach wechselt dein Workspace in den Lesemodus: Du siehst deine Infos, kannst aber nicht arbeiten. Es wird nichts gelöscht. Sobald du bezahlst, kannst du sofort weiterarbeiten.
Ja, ohne Zusatzkosten innerhalb gewisser nutzungsabhängiger Grenzen. Jeder Nutzer hat seine Rolle (Owner, Admin, Gestor, Viewer). Wenn dein Team groß ist (mehr als 5-10 Personen), lass uns reden.
Agenda ist standardmäßig persönlich: ein Kalender = eine Fachkraft. Wenn du ein Team hast (Friseursalon mit 3 Stylisten, Praxis mit mehreren Ärzten), fügst du zusätzliche Fachkräfte mit einem monatlichen Aufpreis pro Person hinzu.
Über Einstellungen → Konto → Kündigen. Du musst nicht anrufen oder Formulare ausfüllen. Nach der Kündigung bleiben deine Daten 30 Tage zugänglich, damit du sie exportieren kannst. Danach werden sie gelöscht.
Ja. Alles wird per HTTPS verschlüsselt übertragen. Wir erstellen täglich verschlüsselte Backups. Sensible Dokumente (Ausweise, Urkunden) werden verschlüsselt gespeichert, mit Zugriff über kurzlebige signierte URLs. Wir protokollieren, wer auf was zugreift.
Nein. Wir berechnen nur die monatliche Servicegebühr. Was du für deine Produkte oder Leistungen einnimmst, geht direkt an dein MercadoPago, ohne dass Sitiate etwas einbehält.
Ja. Deine Daten gehören dir. Du exportierst alles als CSV/JSON unter Einstellungen → Exportieren. Ohne Zurückhalten, ohne "zahl mir zuerst das Upgrade".